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Ravi PRAKASH

Ravi PRAKASH

客户关系主管
蒙特利尔 加拿大
毕业于 2007

我很骄傲我是一名Vatel的毕业生。对于在Vatel的学习生涯,我真的非常享受!我在Vatel尼姆校区获得了我的硕士学位。Vatel同时也给予我很多去探寻世界各地的机会。我在大型的行业领先酒店都工作过,比如在美国、阿拉伯联合酋长国。现在我作客房客户服务经理在加拿大IHG集团工作。最近,集团给我提供了一个新的机会,销售总监助理。所以我现在有两个职位,销售总监助理以及客房客户服务经理。Ravi Prakash,2007年Vatel毕业生。


个人采访:

你好Ravi,在你谈论Vatel的时候,你显得非常具有热情。你能跟我们说说你是如何选择从印度来到Vatel尼姆校区的呢?

在我入学Vatel之前,我在印度的Taj酒店集团做值班和大堂经理。我在IHM修得了我的本科酒店管理文凭。我知道,如果我希望发展我的事业,我必须继续深造,并且选择一所声誉非常好的学校。我非常骄傲的说我是Vatel的毕业生,因为我获得了Vatel硕士文凭所以我拥有了很多的机会在世界各地工作,并且为自己赢得了尊重。现在,我拥有了在Vatel所学到的知识,我知道自己会回到法国,抓住一切机会去见一见我在尼姆校区的老师们。

Taj酒店度假村集团拥有93所酒店,遍布世界各地,印度、马来西亚、英国、美国、非洲和中东等等。


请跟我们谈谈你在美国和阿联酋的经历。

我的第一个美国任务是在艾米塔基比佛利山庄五星五钻酒店的客服部门工作。之后我去了圣地亚哥的另外一家五星级度假村—Grand Del Mar高尔夫度假村。在这里工作的两年,我主要负责前段办公室和客户服务:价格谈判、客户设施维护、维护客户数据库和培训员工等。

之后我被Sharjah Radisson Blu五星级度假村雇佣为大堂经理。这里的工作氛围和环境和我所习惯的完全不一样。我在这里工作了一年,之后被雇佣。我负责前台、客户服务、客户关系、门房、安保以及商业中心的中间负责人的职务。我管理一个58人的团队。我同时也负责处理前厅团队招聘、培训、绩效考核、分析运营成本、跟踪客户反馈和处理所有客人的投诉和要求。在一年时间我就被提升为了销售经理。在这个职位上,我工作了两年,我的目标是最大程度的提高利润降低成本,最大程度上的满足客户的需求提高客户的体验。


你在Sharjah Radisson Blu五星级度假村呆了将近四年,之后2013年五月开始你在加拿大沙漠奥苏悠(Osoyoos) 的IHG集团工作。你遇到了什么样的机遇让你来到加拿大?

我不仅仅是度假村的最佳销售经理更是整个省会的最佳销售经理。我敲定了和2013年FIFA年轻足球杯签订了协议,这份合同的成交金额是100万美元。之后,很多工作职位为我打开了大门。考虑到我在2011年开始是加拿大的永久居民,我选择了在这份在IHG集团的工作。


在加拿大的生活环境和你在别的工作过的国家有什么不同么?

在加拿大工作真的是非常不同,因为这边的旅游管理对于季节的依赖性很大。酒店必须在这方面下足功夫。这对于无论是管理者还是培训者来说,都需要找到最佳时机。你需要在有限的时间培训你的员工,找到客户所需求的,尽可能的做到让客户满意。

我一直坚信,在这个行业,除了努力工作之外,没有别的捷径可以通向成功。你越努力,成功就离你越近。

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